以下是:ISO9000认证,【ISO13485认证】先进的技术的产品参数
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发货期限 | 电议 |
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供货总量 | 电议 |
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运费说明 | 电议 |
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品牌 | 博慧达 |
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地址 | 深圳 |
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类别 | 体系认证 |
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产品和服务交付后的活动:
——与顾客接触,确认他们是否满意产品或服务;
——现场安装设备和处理顾客的旧设备;
——合同安排,如维修或技术支持;
——顾客查询产品或服务交付相关的在线息(如航班状态、FAQ)
“交付后的活动”的要求可以是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护,也可以是顾客向组织提出的要求,这些要求也是合同的一部分。组织如果承诺满足这些要求,则需要对服务那些项目,由谁去服务、如何服务、必须设备哪些设备等做出安排。
— 法律法规要求及顾客需求;
— 技术及法律法规要求的调查与研究结果;
— 水平对比的数据;
— 市场趋势、统计及预测息;
— 质量工具的应用结果;
— 顾客满意息的监测结果


三、iso9000:2015认证关注顾客的潜在需求
公司在满足顾客明示要求的同时,注意通过顾客满意度调查主动把握顾客要求的变化和潜在需求,从而及时或超前变革服务的内容和方式,以此增强顾客满意度。例如,2002年初公司在主动组织“攀钢”、“包钢”新型钢轨开发推广会后,又积极参与策划“鞍钢”200km/h钢轨研制。为落实铁道部“提速、重载”的要求,推广使用提速客车轮、机车轮箍、高性能弹簧钢、机车柴油添加剂等,努力走在顾客需求变化的前面。
满足顾客的潜在需求,既包括未来的需求、长远的需求,也包括顾客情况的变化、数量的增减、类别的变化、群体的扩展等。这就需要抓住持续改进这个顾客满意模式中关键的环节推动企业的发展和进步。持续改进不应局限于对顾客不满意的改进,还应包括产品的改进、新产品的开发、服务模式的发展、组织的优化、机制的改革等,同时不断补充、扩大顾客满意度调查的内容。
四、iso9000:2015认证关注竞争对手的顾客
在进行顾客满意度调查时,必须考虑竞争对手综合水平对自己的影响。所以,应调查竞争对手的顾客为什么没有购买自己的产品(服务),了解他们对竞争对手的满意程度,从中发现自己的优势和不足,并针对差距和问题进行改进,以此提高市场竞争力,扩大市场份额



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(2)政治和法律环境特点:
a)不可测性,组织很难预测 的政治环境的变化;
b)直接性,直接影响组织的活动、状况;
c)不可逆转,一旦对组织有影响,就会发生十分迅速和明显的变化,而且是无法回避和转移这种变化的。
2、经济环境分析
是构成组织的生存和发展的社会状况和 的经济政策 。
a)社会经济结构:包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构五个方面。主要的是产业结构;
b)经济发展水平:指标:GDP、人均GDP、经济增长速度。
c)经济体制: 的经济组织形式。
d)宏观经济政策 : 经济发展目标的战略和策略,包括全国性的发展战略和产业政策、国民收入分配政策、物价政策、物资流通政策等。
e)当前的经济状况:经济的增长率取决于商品和服务需求的总体变化,影响因素包括:税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、贷政策及政府投放等。
f)其他一般经济条件:如工资水平、供应商及竞争对手的价格变化等



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